留学快问作为公正的中立第三方，可为所有在平台上签约的学生提供类似支付宝的功能服务费监管。顾问在签约后只能收到 50% 服务费作为启动资金，完成服务并得到学生确认后才能收到全款服务费用。这种模式下，确保资金的绝对安全，对顾问的服务也更有约束力。服务过程中若出现顾问违约行为或服务失败的情况，学生可以在第一时间向平台提交退款需求。一旦退款申诉经核实并得到服务双方确认，平台将严格按照合同规则， 于7 个工作日内执行退款，有效保障学生权益。

签约后，顾问须在合同生效后的 7 个工作日内，结合学生具体背景, 整体分析申请处境，与学生协商并制定《服务时间规划》。《服务时间规划》生效后，顾问无法单方面变更，可有效约束延误服务进度的行为。若顾问没有按时完成服务环节，延误了服务进度，平台将会禁用该顾问的试用匹配功能, 同时顾问的服务准时率和健康度分数也会相应下降。 同时，学生可选择匿名对顾问的服务环节逐一评价, 平台将会公开展示每一个评分评价, 供其他学生参考。若服务发生严重延误或服务失败，平台作为第三方将介入处理顾问更换及退款事宜, 确保学生服务顺利开展, 有效保障学生权益。

在《服务时间规划》里，有初步选校名单、确认选校名单两个环节。顾问将根据学生背景和过往学校申请经验给出一份选校名单。平台系统将结合所有平台签约学生数据生成选校库对比，学生可利用此功能查看和自己相似背景同学的选校名单。通过大数据对比，可以有效地避免选校和自身不匹配的问题, 帮助学生申请到更加满意的学校。

平台为已签约和未签约的学生建立了匿名交流平台——小黑屋，签约后若服务出现任何问题，随时可以在小黑屋里反馈真实服务感受，不用担心被顾问知道。

平台为每个学生配有专属小管家，全程一对一跟进服务情况，有任何服务问题随时可以向小管家反馈，小管家将协助处理服务问题，更好保障学生服务质量。